Allgemeine Geschäftsbedingungen
ARTIKEL 1 - GEGENSTAND
1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die Modalitäten des Fernverkaufs von Waren und Dienstleistungen zwischen Sibois und dem Kunden beschreiben. Elles expriment l’intégralité des obligations et des droits des Parties. Der Kunde hat die Möglichkeit, sie zu speichern und/oder auszudrucken.
ARTIKEL 2 - ALLGEMEINES
2.1 Vollständige Rechtsfähigkeit des KundenKunde im Sinne der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die zum Zeitpunkt der Bestätigung ihrer Bestellung mindestens 18 Jahre alt ist oder über die Genehmigung einer bevollmächtigten Person verfügt. Der Kunde ist ein Verbraucher, der seinen Wohnsitz in Frankreich hat und seine Bestellung auf der Website oder telefonisch über den Kundenservice (siehe Artikel 12 der vorliegenden Bedingungen) aufgibt.
Durch Anklicken des Symbols auf der Website "Meine Bestellung bezahlen" oder durch Bezahlen der telefonisch aufgegebenen Bestellung bestätigt der Kunde, dass er voll geschäftsfähig ist, um sich im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.
2.2 Kundenidentifikation über ein Passwort
Bei der ersten Bestellung und um seine Umgebung zu personalisieren, muss der Kunde einen Benutzernamen und ein Passwort mit mindestens sechs alphanumerischen Zeichen eingeben. Das System prüft dann die Eindeutigkeit und den Benutzernamen. Bei Verlust des Passworts kann der Kunde auf die Rubrik «Mein Konto» klicken und seine E-Mail-Adresse eingeben. Der Kunde erhält sein Passwort an seine E-Mail-Adresse.
Dieses Passwort dient unter keinen Umständen dazu, irgendeine Zahlung zu tätigen.
Dieses streng vertrauliche Passwort wird vom Kunden bei jeder Transaktion abgefragt. Der Kunde ist allein für seine Verwendung verantwortlich.
2.3 Geltungsbereich, Wirksamkeit und Dauer der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Kunde bestätigt, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und erklärt sich ausdrücklich mit ihnen einverstanden, und zwar unabhängig davon, ob die Bestellung auf der Website oder per Telefon aufgegeben wurde. Diese Annahme erfolgt bei der Einrichtung des Kundenkontos sowie bei jeder Bestellung, wenn der Kunde das Kästchen "Ich habe die Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie vorbehaltlos" ankreuzt oder wenn er sie telefonisch akzeptiert.
In diesem Sinne akzeptiert der Kunde vorbehaltlos die Gesamtheit der in diesen Bedingungen enthaltenen Bestimmungen, unter Ausschluss jeglicher anderer Bestimmungen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden auf der Website gültig sind.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Dauer, die für die Lieferung der unterzeichneten Waren und Dienstleistungen erforderlich ist, bis zum Erlöschen ihrer Garantien.
Die Tatsache, dass Sibois sich zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine der Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruft, kann nicht als Verzicht auf die spätere Geltendmachung einer dieser Klauseln ausgelegt werden.
2.4 Beweis
Sofern der Kunde keinen Gegenbeweis erbringt, gelten die automatischen Aufzeichnungssysteme von Sibois als Beweis für die Natur, den Inhalt und das Datum des Kaufvertrags.
2.5 Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Sibois behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung werden auf jede Bestellung die am Tag der Bestellung gültigen AGB angewendet.
Der Kunde wird daher aufgefordert, die Website regelmäßig zu besuchen, um sich über die neuesten Entwicklungen zu informieren, insbesondere im Falle einer telefonischen Bestellung.
ARTIKEL 3 - PRODUKTMERKMALE UND PREISE
3.1 Einsicht in die Merkmale von Produkten und Dienstleistungen
Sibois präsentiert auf seiner Website die Produkte und Dienstleistungen sowie ihre detaillierten Beschreibungen, die es dem Kunden ermöglichen, vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Merkmale der Produkte und Dienstleistungen zu erkennen.
3.2 Verfügbarkeit der Produkte / Gültigkeit des Angebots
Die auf der Website angezeigten Produktangebote und Preise sind gültig, solange sie sichtbar und verfügbar sind (= Anwesenheit des «Bestellen»-Buttons) auf der Webseite. Es wird jedoch angegeben, dass die bloße Tatsache, ein Produkt in den Warenkorb hinzuzufügen, keine Bestätigung der Bestellung wert ist. Das heißt, das Produkt kann zwischen dem Zeitpunkt des Hinzufügens in den Warenkorb und der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden nicht verfügbar werden. Sibois wird alle Anstrengungen unternehmen, um die Verfügbarkeit der gesamten Palette der angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten.
3.3 Preise
Die Preise der auf der Website dargestellten Produkte und Dienstleistungen sind in Euro inklusive Steuern angegeben. (TTC). Sie gelten bei der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und beinhalten nicht die Teilnahme an den Versandkosten, die als Zusatzgebühr in Rechnung gestellt werden und vor der endgültigen Bestellvalidierung angegeben werden. Die Preise der Produkte enthalten keine Kommunikationsgebühren im Zusammenhang mit der Nutzung der Website. Die Preise unterliegen der französischen Mehrwertsteuer, und jede Änderung des gesetzlichen Umsatzsteuersatzes wird auf den Preis der auf der Website dargestellten Produkte und Dienstleistungen zum Zeitpunkt, der in der entsprechenden Durchführungsverordnung festgelegt ist, wirksam sein.
Sibois erstatten nicht den Preisunterschied zwischen den Preisen von Siboiset und Preisen seines Shops namens sibois auf ebay.de, deren Vertriebskosten zu berücksichtigen sind.
Im Falle von Eingabe-, Druck- oder Berechnungsfehlern, bei denen ein Preis deutlich niedriger als der normalerweise angewandte Preis erscheint, wird dem Kunden der niedrigste Preis angewendet, es sei denn, dieser Preis ist offensichtlich lächerlich, d.h. nicht im Zusammenhang mit dem tatsächlichen Wert des bestellten Produkts.
3.4 Abschiebung
Für alle Produkte, die der Kunde beabsichtigt, außerhalb der Europäischen Union und der DOM-TOM zu versenden, ermöglicht es ihm, nach Rückgabe des von den Zollbehörden angegebenen rosafarbenen Bereichs die Erstattung des Mehrwertsteuersatzes des Produkts oder der entsprechenden Bestellung zu erhalten.
Sibois lädt den Kunden zuvor ein, sich mit allen erforderlichen Bedingungen vertraut zu machen und zu überprüfen, um von der Abholung seiner Waren auf der Website zu profitieren: http://www.douane.gouv.fr/.
Wenn der Kunde alle von den Zollbehörden vorgeschriebenen Bedingungen erfüllt, muss er am Tag des Kaufs auf der Website per E-Mail bei Sibois den Antrag auf den Erhalt eines Export-Tickets stellen, indem er sich im Abschnitt «Kontaktieren Sie uns» befindet. Bei der Eingabe des Kontaktformulars wird der Kunde seinen Wunsch, ein Abzugsblatt zu erhalten, angeben. Der Bordereau wird Ihnen anschließend per E-Mail oder Post geschickt.
Im Falle, dass der Kunde eine Bestellung oder ein Produkt in ein anderes Land als Frankreich, Deutschland oder Österreich weiterleitet, wird daran erinnert, dass er der Importeur der betreffenden Produkte bleibt. Alle Zölle, sonstigen lokalen Steuern, Einfuhrabgaben oder Staatsgebühren, die fällig sein können, fallen nicht in die Zuständigkeit von Sibois. Es obliegt dem Kunden die volle Verantwortung, sich bei den lokalen Behörden zu informieren und die Verantwortung für die entsprechenden Erklärungen und Zahlungen bei den zuständigen Stellen und Stellen des betreffenden Landes zu übernehmen.
Sibois haftet nicht für die Nichtbeachtung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte vom Kunden geliefert werden. Es obliegt dem Kunden, bei den örtlichen Behörden die Import- oder Nutzungsmöglichkeiten der Produkte oder Dienstleistungen, die er zu versenden gedenkt, zu überprüfen und sich zu vergewissern, dass ihre herstellerspezifischen technischen und betrieblichen Besonderheiten die Gesetzgebung des betreffenden Landes einhalten.
Artikel 4 - Befehl
4.1 Rubrik «Mein Konto»
4.1.1 Erstellen des Kontos
Um auf der Website oder per Telefon einkaufen zu können, muss der Kunde zunächst ein Kundenkonto einrichten. Das Kundenkonto muss ausschließlich auf der Website während des Bestellvorgangs, nach der Bestätigung des Warenkorbs und zum Zeitpunkt der Kundenidentifizierung eingerichtet werden.
Um sein Konto einzurichten, muss der Kunde einerseits seine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben, das am Tag der Einrichtung des Kontos bestätigt werden muss. Diese Elemente sind vertraulich. Der Kunde ist allein für die Folgen der Nutzung seines Kontos verantwortlich, und zwar bis zur Deaktivierung des Kontos.
Andererseits werden Informationen vom Kunden abgefragt, um seine Registrierung fortzusetzen (Anrede, Vorname, Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, genaue Lieferadresse, Postleitzahl). Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und aufrichtige Angaben zu machen und Sibois über alle Änderungen, die seine Angaben betreffen, zu informieren. Eine Zusammenfassung der bereitgestellten Informationen wird dem Kunden vorgelegt und eine E-Mail mit den Informationen wird ihm zugesandt.
Diese Informationen sind für die Verwaltung der Bestellungen und die Geschäftsbeziehung zwischen Sibois und dem Kunden erforderlich. Folglich gilt die Nichtbereitstellung der angeforderten Informationen als Verzicht auf die Einrichtung eines Kontos.
Sibois kann nicht für eventuelle Eingabefehler und die daraus resultierenden Folgen wie Lieferverzögerungen und/oder -fehler haftbar gemacht werden. In diesem Zusammenhang gehen alle Kosten, die für die Rücksendung der Bestellung anfallen, vollständig zu Lasten des Kunden.
4.1.2 Verwendung des Kontos
Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellungen auf der Website unter der Rubrik "Mein Konto" zu verfolgen.
Die Transaktionshistorie zwischen Sibois und dem Kunden kann jederzeit auf der Website unter der Rubrik «Mein Konto» eingesehen werden. Der Kunde hat Zugang zu seiner Kaufhistorie für jedes Unterkonto.
Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen wird, sorgt der Gewerbetreibende für die Aufbewahrung des Schriftstücks :
* während einer Frist von 10 Jahren ab Vertragsabschluss, wenn die Lieferung der Ware oder die Erbringung der Leistung unverzüglich erfolgt,
* ab Vertragsabschluss für eine Frist von 10 Jahren ab dem Datum der Lieferung oder der Erbringung der Leistung, wenn diese nicht sofort erfolgt. Der Gewerbetreibende gewährleistet, dass die Person, die den Vertrag unterzeichnet hat, jederzeit Zugang dazu hat, wenn sie dies beantragt.
4.1.3 Deaktivierung des Kontos
Im Falle der Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden. Sibois behält sich das Recht vor, das Konto des Kunden von Rechts wegen und ohne Entschädigung zu deaktivieren, ohne eine Kündigungsfrist einhalten zu müssen, nachdem eine E-Mail oder ein Einschreiben mit Rückschein mit einer Mahnung verschickt wurde, die mehr als 30 Tage lang keine Wirkung gezeigt hat.
Im Falle eines Betrugs seitens eines Kunden erfolgt die Deaktivierung des Kontos von Rechts wegen, ohne Vorankündigung, ohne Formalitäten und ohne Entschädigung.
Der Kunde, der sein Konto deaktivieren möchte, teilt dies Sibois per E-Mail mit, die sich verpflichtet, das Konto innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt der Anfrage des Kunden gemäß dem neuen Gesetz RGPD vom 25. Mai 2018 zu deaktivieren.
4.1.4 Versandkosten
Für Frankreich, Deutschland und Österreich werden die Versandkosten automatisch im Warenkorb angezeigt, bevor die Bestellung bestätigt wird. Für Sendungen in die Zone 1 der EWG (Belgien, Niederlande und Luxemburg), in die Zone 2 der EWG (Italien, Spanien, Vereinigtes Königreich) werden die Versandkosten automatisch nach Ihrer Anmeldung und vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Bei größeren Sendungen und anderen Zielen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@societesibois.com, damit wir Ihnen vorab einen Kostenvoranschlag je nach der Ware, die Sie bestellen möchten, erstellen können.
Kunden aus Korsika werden gebeten, sich bei Bestellungen oder Angebotsanfragen per E-Mail an info@societesibois.com an uns zu wenden, damit wir die Versandkosten entsprechend ihrer Bestellung bestätigen können.
4.2. Bestätigung der Bestellung durch den Kunden
Der Kunde gibt seine Bestellung gemäß den Angaben auf der Website auf. Die Bestellung ist Gegenstand einer Zusammenfassung, in der alle Elemente sowie die Lieferfrist, die je nach der gekauften Ware variiert, aufgeführt sind. Der Kunde bestätigt die Bestellung durch einen «Klick» auf das Symbol «Meine Bestellung bezahlen». Eine nicht bestätigte Bestellung kann nicht ausgeführt werden. Die bloße Tatsache, dass ein Produkt in den Warenkorb gelegt wird, gilt also nicht als Bestätigung der Bestellung.
Sibois empfiehlt dem Kunden, eine Aufzeichnung der Daten bezüglich seiner Bestellung auf Papier oder auf einem zuverlässigen Datenträger aufzubewahren.
4.3 Elektronische Signatur
Der Kunde erkennt an, dass er vollständig darüber informiert ist, dass seine Zustimmung zum Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine handschriftliche Unterschrift erfordert, da der Kunde die darin vorgestellten Produkte und Dienstleistungen online bestellt.
Der «Doppelklick» in Verbindung mit dem Verfahren zur Authentifizierung, Nichtabstreitbarkeit und zum Schutz der Integrität der Nachrichten stellt eine elektronische Signatur dar. Diese elektronische Signatur hat den Wert einer handschriftlichen Unterschrift zwischen den Parteien.
4.4 Änderung der Bestellung
Nach der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden kann diese nur noch über den Kundenservice info@societesibois.com geändert werden.
4.5. Bestätigung der Bestellung durch SIBOIS
Sibois bestätigt die Berücksichtigung der Bestellung des Kunden durch den Versand einer ersten automatischen E-Mail.
Bei Zahlung per Scheck hat der Kunde ab dem Datum der Bestätigung seiner Bestellung sechs (6) Werktage Zeit, um seinen Scheck an Sibois zu senden. Andernfalls behält sich Sibois das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Nach Erhalt des Schecks verfügt Sibois über eine Frist von vier (4) Tagen, um die Bestellung zu bestätigen.
Zur Bekämpfung von Kreditkartenbetrug und zur Vermeidung von Identitätsdiebstahl kann Sibois den Kunden auffordern, Identitätsnachweise, Wohnsitznachweise und/oder einen stornierten Scheck oder RIB oder RIP (das Konto der Karte, mit der die Zahlung erfolgte) vorzulegen. Diese Unterlagen müssen zwingend vom Kunden stammen. In diesem Fall wird die Bestellung erst nach Erhalt und Bestätigung dieser Unterlagen bestätigt. Le délai de livraison de la commande peut être influencé par tout retard dans la transmission de ces informations. Werden die Belege nicht innerhalb von vier (4) Tagen (ab dem Datum des Versands der E-Mail, in der die Belege angefordert werden) geliefert, behält sich Sibois das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und dem Kunden, für den eine Abbuchung stattgefunden hat, den Betrag zu erstatten.
Nach Ablauf dieser Bestätigungsfristen wird die Bestellung storniert.
Sibois behält sich die Möglichkeit vor, die Bestellung nicht zu bestätigen, insbesondere im Falle einer verweigerten Zahlungsgenehmigung seitens der offiziell akkreditierten Stellen oder im Falle der Nichtbezahlung einer früheren Lieferung oder eines laufenden Zahlungsstreits, im Falle von Problemen mit der eingegangenen Bestellung, im Falle einer unvollständigen Bestellung, eines vorhersehbaren Problems mit der Lieferung des Produkts oder bei Vorliegen eines eingeleiteten Rücknahmeverfahrens bezüglich eines oder mehrerer der bestellten Produkte. Sibois wird den Kunden per E-Mail darüber informieren.
Das Ausbleiben einer Bestätigung durch Sibois innerhalb dieser Fristen gilt nicht als Bestätigung und Annahme der Bestellung.
Artikel 5 - Förderpolitik
5.1 Flash Verkauf
Im Rahmen seiner Werbepolitik wird Sibois Blitzverkäufe anbieten, die mengenmäßig oder zeitlich begrenzt sein werden.
ARTIKEL 6 - ZAHLUNG
Sibois bietet auf seiner Website vier (2) Zahlungsarten an, darunter die Zahlung per Kreditkarte und Banküberweisung.
Zu keinem Zeitpunkt können die eingenommenen Beträge als Anzahlung oder Vorschuss betrachtet werden.
6.1. Beschreibung der Zahlungsmittel
6.1.1 Kreditkarte über die sichere Website des Crédit Agricole "E-transactions".
Sibois akzeptiert Bankkarten, Visa und Mastercard. Die Bankkarte muss in Frankreich von einer in Frankreich, Deutschland oder Österreich ansässigen Bank ausgestellt worden sein.
6.1.2 Zahlung per Kreditkarte in zwei Raten von 500 Euro bis 1000 Euro
Sie müssen zunächst die Art der Karte (Carte Bleue, Mastercard oder Visa) auswählen, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlen wollen. Sie geben Ihre Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und die letzten drei Nummern auf der Rückseite der Karte an.
ACHTUNG: Um diese Zahlungsmethode zu nutzen, darf das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte nicht innerhalb von 2 Monaten nach dem Kauf ablaufen!
Der Gesamtbetrag wird in 2 geteilt, die erste Belastung ist sofort und die zweite 30 Tage später. Im Falle eines Versagens einer der Zahlungen wird der verbleibende Gesamtbetrag sofort entweder von CB telefonisch oder per Banküberweisung fällig. Es wird nicht möglich sein, die Fristen über die Bank zu vertreten. Die gekaufte Ware bleibt Eigentum von Sibois bis zur vollständigen Zahlung der Rechnung.
Zahlung per Kreditkarte in 3 Raten von 500 Euro bis 2000 Euro
Sie müssen zuerst die Art der Karte (Blaue Karte, Mastercard oder Visa) wählen, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlen. Sie geben Ihre Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und die letzten 3 Zahlen auf der Rückseite der Karte an.
Aufmerksamkeit! Um diese Zahlungsmethode zu nutzen, muss das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte nicht innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf ablaufen!
Der Gesamtbetrag wird in 3 geteilt, die erste Zahlung ist sofort, die zweite 30 Tage später und die letzte 60 Tage später. Im Falle eines Versagens einer der Zahlungen wird der verbleibende Gesamtbetrag sofort entweder von CB telefonisch oder per Banküberweisung fällig. Es wird nicht möglich sein, die Fristen über die Bank zu vertreten. Die gekaufte Ware bleibt Eigentum von Sibois bis zur vollständigen Zahlung der Rechnung.
6.1.3 Die Zahlung per Banküberweisung
6.2 Nichtzahlung
Der Kunde garantiert Sibois, dass das verwendete Zahlungsmittel gültig ist und nicht aus einer betrügerischen Transaktion stammt.
Im Falle einer Bestellung, die vom Kunden ganz oder teilweise nicht beglichen wurde, verpflichtet sich Sibois, den Kunden per E-Mail darüber zu informieren und ihn aufzufordern, die Angelegenheit zu bereinigen.
In Ermangelung einer Antwort oder einer Lösung innerhalb von fünfzehn (15) Tagen behält sich Sibois insbesondere das Recht vor, eine Lieferung zu verweigern, eine Bestellung nicht zu erfüllen, alle laufenden Bestellungen zu stornieren oder das Konto des Kunden zu sperren.
Darüber hinaus ist Sibois berechtigt, jede Bestellung oder Lieferung im Falle einer Ablehnung der Zahlungsgenehmigung durch die Finanzinstitute auszusetzen.
6.3 Sicherung der Zahlungsmittel
Alle Banktransaktionen werden auf der Website sicher abgewickelt. Sibois verwendet das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) seines Anbieters «E-Transactions» das die Informationen verschlüsselt, um alle Daten im Zusammenhang mit persönlichen Informationen und Zahlungsmitteln zu schützen.
Die bei der Bestellung übermittelten Informationen (Kartennummer und Gültigkeitsdatum) werden nicht auf den Servern von Sibois gespeichert.
Um die Sicherheit zu erhöhen, muss der Kunde diese Informationen bei jeder neuen Bestellung mitteilen.
6.4 Rechnung
Die Rechnung wird bei jeder Expedition erstellt. Es ist auch in digitaler Form auf einfache Anfrage per E-Mail erhältlich. Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Proforma von seinem Konto aus zu drucken und die endgültige Rechnung an info@societesibois.com anzufordern
Artikel 7 - Lieferung
7.1 Allgemeinheiten
Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die der Kunde beim Bestellvorgang angegeben hat. Es ist Aufgabe des Kunden, die Richtigkeit der eingegebenen Informationen vor der Bestätigung der Bestellung zu überprüfen (Bauernummer, Etage, Interphone-Name, Digicode...).
Der Betrag der Versandkosten wird dem Kunden vor der endgültigen Validierung der Bestellung angegeben. Die Lieferfristen laufen ab der Bestätigung der Bestellung durch Sibois und der Registrierung der Zahlungsart (Empfang und Aufzeichnung einer Bestellung, die per Scheck bezahlt wurde).
Die Bestellung kann mehrmals geliefert werden und kann Gegenstand mehrerer Pakete sein. Sibois behält sich die Möglichkeit vor, die Bestellung des Kunden in mehrere Sendungen ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zu teilen. Wenn die Fraktionierung vom Kunden angefordert wird, werden die Versandkosten für jede Sendung von ihm getragen.
Sibois behält sich das Recht vor, eine Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung von einem Verbraucher zu ehren, der eine frühere Bestellung nicht ganz oder teilweise gelöst hat oder mit dem ein Zahlungsstreit bestehen würde.
7.2 Lieferbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte an die auf dem Bestellformular angegebene Adresse zu erhalten. Die Postdienste oder die Beförderer können vom Kunden einen Ausweis verlangen.
Wenn der Kunde nicht in der Lage ist, die Bestellung selbst zu empfangen, muss er einen Dritten mit einer Vollmacht und einer Kopie des Personalausweises des Kunden beauftragen, ihn zu vertreten.
Im Falle der Abwesenheit des Kunden oder des Bevollmächtigten bei der Präsentation des Pakets durch den Profi muss der Kunde das Paket bei den Postdiensten oder bei der Lagerung des Beförderers an der Adresse und innerhalb der Fristen, die auf der Passage-Benachrichtigung angegeben sind, abholen.
Kein Antrag auf Lieferung des Pakets kann erfüllt werden, wenn die oben genannten Bedingungen vom Kunden nicht eingehalten werden.
Im Falle der Lieferung an den Arbeitsplatz des Kunden, der Beförderer, der keinen Zugang zu den Räumlichkeiten hat, muss der Kunde alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, damit er die Bestellung an ihn übergeben und den Kunden empfangen kann.
Sobald das Paket von den Postdiensten oder vom Beförderer an die angegebene Adresse vorgelegt wurde, hat Sibois seine Lieferverpflichtung erfüllt. Sibois lehnt daher jegliche Haftung im Falle eines späteren Verlustes oder Diebstahls ab.
7.2.1 Standardlieferung
Die Standardlieferung erfolgt im Rahmen des Eigentums des Gebäudes des Kunden, d.h. vor dem Portal für ein Einzelhaus oder vor dem Gebäude für ein Eigentum. Sie kann von Sibois an verschiedene Transportfachleute, nämlich La Poste, DPD, GLS, Dachser, Kuehne Nagel, anvertraut werden.
Lieferung in Colissimo:
Die Lieferung erfolgt von Montag bis Samstag außer an Feiertagen. Pakete, die von Colissimo Expert geliefert werden, unterliegen keinem vorherigen Termin.
Im Falle einer Lieferung durch Colissimo wird das Paket dem Kunden oder dem Vertreter nach oder ohne die Unterzeichnung des Lieferformulars übergeben, das seinen ordnungsgemäßen Empfang bescheinigt.
Wenn der Kunde nicht anwesend ist, wird eine Benachrichtigung in seinem Briefkasten vom Fachmann hinterlegt. Der Kunde muss sein Paket bei der auf der Überweisung genannten Poststelle innerhalb von zehn (10) Werktagen nach der Einreichung der Mitteilung durch den Fachmann abholen.
Lieferung durch DPD Vorhersage zu Hause oder bei der Arbeit, GLS oder DHL:
Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag, die gelieferten Pakete unterliegen keinem vorherigen Termin, außer im Falle von DPD Prédict wird dem Kunden ein Lieferzeitraum angeboten.
Das Paket wird dem Kunden oder dem Vertreter nach der Unterzeichnung des Lieferformulars übergeben, das seinen ordnungsgemäßen Empfang bescheinigt.
Wenn der Kunde abwesend ist, wird eine Passage-Benachrichtigung in seinem Briefkasten vom Beförderer hinterlegt. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Transportdienst anzurufen, um ein neues Lieferdatum zu vereinbaren.
Nach drei (3) erfolglosen Wiederholungen wird das Paket an Sibois zurückgegeben, die Kosten für diese Rückgabe werden von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen und die neuen Versandkosten werden vom Kunden getragen.
Lieferung in Relais Pakete:
* Rückzug in Punkt Relais Pakete (colis maxi de 20 kg et non encombrant). Holen Sie Ihr Paket an den Ort Ihrer Wahl zurück. Wenn Ihr Paket innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach der angekündigten Abreise von unseren Depots ankommt, haben Sie 7 Tage Zeit, es abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an uns zurückgegeben, die Kosten für diese Rückgabe werden von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen und die neuen Versandkosten werden vom Kunden getragen.
Lieferung durch einen anderen Beförderer ohne Installation zu Hause:
Der Beförderer kontaktiert den Kunden, um ein Lieferdatum festzulegen. Der Lieferort muss für Lkw von 13/19 Tonnen für bestimmte Produkte des Typs Holz/Metallmaschinen zugänglich sein. Im Falle der Nichtzugänglichkeit durch diesen Fahrzeugtyp verpflichtet sich der Kunde, die Ware an einem erreichbaren Abholpunkt (nächste Straße, Lagerung des Beförderers...) abzuholen und Sibois von allen Einschränkungen zu warnen, um die Modalitäten mit dem Befördern festzulegen, bevor die Ware übernommen wird.
Im Falle einer Ablehnung des Kunden wegen persönlicher Bequemlichkeit oder Unzugänglichkeit werden die Kosten für die Rückgabe und erneute Lieferung des Produkts vom Kunden getragen. Wenn die Versandkosten im Preis des Produkts enthalten sind, werden die Rücksendkosten je nach Gewicht und Art des Pakets pauschal berechnet.
7.3 Empfang der Produkte
Der Kunde verpflichtet sich, das von den Postdiensten oder dem Beförderer vorgelegte Liefergutschein oder Transportnachweis zu unterzeichnen, auf dem er genaue und präzise handschriftliche Vorbehalte bezüglich der gelieferten Produkte und Pakete führen kann. Der Kunde muss beispielsweise prüfen, ob Produkte beschädigt oder fehlen. Sibois empfiehlt dem Kunden, die Pakete nicht anzunehmen, wenn sie entwendet, geöffnet und neu geschnitzt wurden und/oder klare und präzise Vorbehalte auf dem Lieferbeilage oder der Beförderungsnachricht anzugeben. Bitte beachten Sie nicht, dass "beschädigte Verpackung" oder "eröffnetes Paket" angegeben wird, es hat keinen Wert, sondern "gebrochenes Material" (zur Angabe genau, was gebrochen ist) oder "Waren, die fehlen, weil das Paket geöffnet ist" (mit Angabe der fehlenden Artikel).
Mit der Unterzeichnung des Lieferbefehls oder des Transportnachweises, der anschließend von den Postdiensten oder dem Beförderer aufbewahrt wird, bestätigt der Kunde, dass er ein oder mehrere entsprechende Pakete erhalten hat.
Im Falle eines Rechtsstreits müssen die Originalverpackungen bis zur Beilegung des Streits aufbewahrt werden. Sibois empfiehlt dem Kunden, den Kundendienst von Sambois innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung zu informieren. Sibois dankt dem Kunden für die Einhaltung dieser Fristen, die es ihm ermöglichen, einen optimalen Service zu gewährleisten.
Einige Beförderer können einen Experten zum Wohnsitz des Kunden bringen, um die Konformität der Verpackung zu überprüfen oder nicht.
Im Falle von zwei (2) erfolglosen Präsentationen aufgrund der Abwesenheit des Kunden wird die Bestellung storniert, und das Produkt wird zurückerstattet, abzüglich der Kosten für die zweite Prüfung und Rückgabe bei Sibois.
Auf den Produktionsblättern ist die Frist für den Versand des Produkts angegeben, diese Frist wird im Warenkorb des Kunden aufgenommen. Diese Frist entspricht der Vorbereitungszeit, die Sibois benötigt, um dem Anbieter das Produkt zu liefern, das dem Kunden geliefert wird. Zu dieser Frist ist die Lieferfrist des Beförderers hinzuzufügen. Wenn die Frist nicht angezeigt wird und Sibois nicht in der Lage ist, die Bestellung innerhalb der auf dem Artikelblatt angegebenen Frist zu liefern, wird dem Kunden eine neue Bestellbestätigung mit der Frist gesendet.
Die zu berücksichtigende Frist ist die am Tag des Empfangs der Zahlung des Kunden vorgesehene Frist und nicht die Frist am Tag der Bestellung, wenn diese nicht sofort bezahlt wird.
Unsere Termine sind abhängig von der Verfügbarkeit der Artikel bei unseren Lieferpartnern und bei uns. Eventuelle Lagerverluste, von denen wir nicht rechtzeitig Kenntnis gehabt hätten, könnten uns folglich nicht zugerechnet werden.
Wichtig: Nicht verfügbare Artikel werden nur dann von der Website entfernt, wenn die Unterbrechung uns vom Anbieter als endgültig gemeldet wird. Sie können dann die Stornierung oder den Austausch Ihrer Bestellung anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an info@societesibois.com senden.
Für den Fall, dass der Kunde seine Bestellung nicht aufrechterhalten möchte, weil die neue angekündigte Frist zu lang ist, verpflichtet sich Sibois:
- den Kunden vollständig zurückzahlen
- dem Kunden einen ähnlichen Artikel zum gleichen Preis anzubieten (schriftliche Zustimmung des Kunden erforderlich)
- dem Kunden ein höherwertiges Produkt anbieten, indem eine neue Bestätigung gesendet wird, auf der etwaige zusätzliche Kosten angegeben werden (erforderliche schriftliche Zustimmung des Kunden).
Sibois wird sein Bestes tun, um die Lieferfristen der bestellten Produkte einzuhalten. Für den Fall, dass diese Fristen nicht eingehalten werden können, wird der Kunde automatisch über alle Mittel, einschließlich E-Mail oder Telefon, informiert.
Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als sechs Werktagen im Vergleich zum ursprünglich vorgesehenen Zeitpunkt schlägt Sibois dem Kunden vor, diesen Verzug durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zu melden. Sibois wird sich dann mit dem Beförderer in Verbindung setzen, um eine Untersuchung einzuleiten. Eine Untersuchung kann bis zu 21 Arbeitstage ab dem Tag der Eröffnung bei dem Beförderer dauern. Wenn innerhalb dieser Frist das Produkt gefunden wird, wird es unverzüglich an das Zuhause des Kunden zurückgeschickt. Wird das Produkt jedoch nach Ablauf der Untersuchungsfrist von 21 Werktagen nicht gefunden, so betrachtet der Beförderer das Paket als verloren. Erst nach Ablauf dieser Frist kann Sibois dem Kunden ein Ersatzprodukt auf eigene Kosten zurücksenden. Wenn die bestellten Produkte zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar wären, würde Sibois dem Kunden den Betrag der Produkte, die durch den Verlust des Beförderers betroffen sind, und die Höhe der Versandkosten erstatten.
Es wird daran erinnert, dass:
- die angegebenen Fristen gelten in Werktagen (außer Samstag, Sonntag und Feiertagen);
- Die Lieferfristen gelten ab dem Datum der Bestätigung der Bestellung durch Sibois. Im Falle von Bestellungen, die per Scheck bezahlt werden, werden die Versandzeiten am Tag des Empfangs des Schecks neu berechnet.
Die Unmöglichkeit für die Beförderer, die Produkte zu dem vereinbarten Zeitpunkt zu liefern, im Falle der Abwesenheit des Kunden oder des Mangels an Informationen über die Notwendigkeit, spezifische Liefermittel zu verwenden, kann zur Zahlung zusätzlicher Lieferkosten führen, die je nach Gewicht und Tarif berechnet werden, die von der Beförderung angegeben werden.
Artikel 8 - Eigentumsvorbehalt und Übertragung von Risiken
8.1 Versand der Produkte
Es ist vereinbart, dass die Produkte, die dem Kunden geliefert und in Rechnung gestellt werden, das Eigentum von Sibois bleiben, bis der gesamte Preis bezahlt wird.
Die Nichtzahlung kann dazu führen, dass die Produkte von Sibois beansprucht werden.
Die vorstehenden Bestimmungen hindern nicht ab der Lieferung die Übertragung auf den Kunden der Risiken des Verlustes oder der Verschlechterung der Produkte sowie der Schäden, die sie verursachen könnten.
8.2 Rückgabe der Produkte
Die Rückgabe der Produkte erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.
Artikel 9 - Widerrufsrecht
9.1 Das Widerrufsrecht
Artikel L121-20 des Verbraucherschutzgesetzbuches besagt, dass jeder Verbraucher eine Frist von vierzehn (14) Tagen hat, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe zu begründen oder Strafen zu zahlen.
Die Kosten der Rücksendung bleiben auf der Last des Kunden
9.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Sibois empfiehlt dem Kunden, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, den Kundenservice unter info@socitesibois.com zu informieren.
9.3.Bedingungen für die Rücksendung der Produkte
Die Rücksendung der Produkte erfolgt in ihrer ursprünglichen Verpackung und in gutem Zustand, neu und nicht verwendet oder getestet, begleitet von allen möglichen Zubehörteilen und Dokumentation. Das oder die Produkte müssen in vollkommenem Zustand sein. Sibois empfiehlt dem Kunden, die Rechnungsnummer anzugeben, auf die sich die Produkte beziehen. Sibois empfiehlt dem Kunden auch, das Produkt in einer zu diesem Zweck vorgesehenen Verpackung zurückzusenden, die die Identifizierung des Produkts nicht ermöglicht (Postpaket, Blasenverpackung, Handwerkspapier,...). Die zurückgegebenen Produkte reisen auf Kosten und Risiko des Kunden.
Sibois behält sich das Recht vor, das Produkt nicht anzunehmen, wenn die im technischen Produktblatt genannten Zubehörteile fehlen (Dokumentation, Aussicht....).
Jedes beschädigte, gebrauchte oder unvollständige Produkt wird weder zurückerstattet noch ausgetauscht und wird auf eigene Kosten an den Kunden zurückgeschickt.
Die Rücksendung eines Produkts, das als "kostenlose Lieferung" bezeichnet wurde, kann nicht vollständig zurückerstattet werden, die Versandkosten für die Lieferung dieses Produkts werden von der Rückerstattung abgezogen.
9.4 Rückerstattung
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist Sibois verpflichtet, dem Kunden die von ihm gezahlten Beträge zurückzuzahlen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von höchstens dreißig (30) Tagen ab dem Datum, an dem das Produkt vom Kunden versandt wurde.
Das Produkt wird vom Kunden auf eigene Kosten zurückgegeben oder der Kunde kann Sibois bitten, die Abholung durch einen Beförderer zu arrangieren, und in diesem Fall werden die Rückholkosten von der Rückerstattung abgezogen.
Im Falle einer teilweisen Rückerstattung einer Bestellung, bei der die Zahlungsoption einer der folgenden Optionen war:
- dreimal
und der neue Betrag unterhalb der für diese Zahlungsmittel zulässigen Mindestschwelle fällt, wird der Kundendienst dann eine neue Zahlungsart (CB, Scheck) anbieten.
Im Falle der Lieferung nach Hause wird die Rückerstattung des Waren, das Gegenstand des Widerrufs ist, unverzüglich zurückerstattet, wenn vom Kunden Vorbehalte auf dem Lieferformular getragen wurden.
Wenn der Kunde keine Reservierungen auf dem Lieferbon eingetragen hat, erfolgt die Rückerstattung, sobald das Produkt auf der Website von Sibois empfangen wurde und nach Feststellung des Zustands des zurückgegebenen Materials.
Artikel 10 - Garantie, Service nach dem Verkauf und Rückgabe
Sibois verpflichtet sich, dem Kunden ein Gut oder eine Dienstleistung zu liefern, die seiner Anfrage entspricht.
Um die Verfahren im Zusammenhang mit dem After-Sales-Service zu kennen, kann der Kunde den Kundenservice von Sibois kontaktieren.
Marke Scheppach/Holzmann/Bernardo/Jean l’ébeniste/GMC/Triton/Silverline :
Diese hochwertigen DIY-Maschinen zu attraktiven Preisen sind für Einzelpersonen oder Amateure mit einer nicht-intensiven Aktivität gedacht. Fachleute, die den Kauf tätigen, können keine Garantie oder kostenlose Rechtsmittel im Falle von Spiel und / oder unzureichender Genauigkeit sowie bei vorzeitiger Verschleiß der Mechanismen / Teile erhalten.
Marke Holzprofi :
Diese Maschinen sind für Profis für den regelmäßigen Gebrauch bestimmt.
10.1 Rechtliche Garantie
Der Kunde kann sich in jedem Fall auf die gesetzliche Konformitätsgarantie berufen, die im Verbraucherschutzgesetzbuch vorgesehen ist, insbesondere auf Artikel:
- L.211-4 Verbraucherschutzgesetzbuch: "Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für die bei der Auslieferung bestehenden Konformitätsfehler.
- L.211-5 Verbrauchergesetzbuch: „Um dem Vertrag entsprechen zu können, muss das Gut:
für den üblicherweise erwarteten Gebrauch einer ähnlichen Ware geeignet sein und gegebenenfalls: - mit der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung übereinstimmen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Musters vorgestellt hat;
die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Erzeugers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder der Kennzeichnung, berechtigt erwarten kann;
Entweder die von den Parteien im gegenseitigen Einvernehmen festgelegten Merkmale aufweisen oder für jede vom Käufer gesuchte besondere Verwendung geeignet sein, die dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde.
- L.211-12 Verbraucherkodex: "Die Handlung, die aus dem Mangel an Konformität resultiert, verjährt für zwei Jahre ab der Auslieferung der Ware."
Sibois bleibt auch unter den in den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehenen Bedingungen verpflichtet.
Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches: "Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie aufgrund der versteckten Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den Zweck, für den sie bestimmt ist, ungeeignet machen oder diese Verwendung so verringern, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gegeben hätte, wenn sie sie gekannt hätten."
Artikel 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuches: "Die Klage, die aus den Wiedergutmachungsfehlern resultiert, muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt des Vermögens eingelegt werden."
10.2 Handelsgarantie
10.2.1 Kostenlose kommerzielle Garantie
Definition der kostenlosen Handelsgarantie
Sibois gewährt dem Kunden eine kostenlose Garantie für fehlerhafte Teile, deren Dauer auf den auf der Website vorliegenden technischen Datenblättern der Produkte und auf der Kaufrechnung der genannten Produkte angegeben ist und/oder in unseren vom Kunden bei der Bestellung genehmigten Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie in der SAV-Tabelle unserer Website angegeben wird.
Alle neuen Teile, die allein gekauft wurden, sind nicht garantiert und können automatisch kostenlos ausgetauscht werden, wenn ein Problem besteht, dass andere Teile oder andere Ursachen das neue Teil beschädigen können, das vom Kunden selbst geliefert und abgeholt wurde. Es sollte ein SAV-Dossier bei der betreffenden Fabrik montiert werden, um die Ursachen zu erklären und die Entscheidung über den Austausch allein zu treffen oder nicht.
Jede Verwendung unserer Teile auf anderen Maschinenmarken als denen, die in den Ankündigungen angegeben sind, kann im Falle eines Problems nicht ersetzt werden.
Herstellergarantie nur vom Hersteller abgedeckt, Sibois dient als Vermittler, jede Anfrage zur Öffnung von SAV erfordert mehrere Teile im Dossier wie die Signalplatte der Maschine und des defekten Teils usw.
Die Sibois-Garantie gilt für das gesamte europäische Gebiet. Für die übrigen Destinationen liegt nur der Transport auf der Last des Kunden.
Die Gewährleistungsvereinbarung gilt nur für die von Sibois verkauften Produkte und im Falle einer normalen Verwendung der gewährleisteten Maschine. Andernfalls kann Sibois den Preis der zu wechselnden Teile nicht übernehmen.
Die kostenlose kommerzielle Garantie von Sibois deckt den Austausch defekter Teile ohne Arbeitskräfte oder Bewegung ab.
Wenn die Reparatur des Produkts unmöglich ist oder wenn seine Kosten im Vergleich zum Wert des Produktes unverhältnismäßig sind, behält sich der Hersteller der betreffenden Marke, der die Garantie allein gewährleistet, das Recht vor, Teile nicht zu versenden und dem Kunden über Sibois einen Haft zu dem bezahlten Preis der Maschine abzüglich der Öko-Steuer und der Versandkosten vorzuschlagen, die für die ursprüngliche Versendung von Sambois verursacht wurden.
Sibois fordert den Kunden auf, die Anweisungen, die in der an die Produkte beigefügten Anleitung angegeben sind, sorgfältig einzuhalten.
Jedes Produkt, für das die Garantie ausgeschlossen ist oder dessen Garantiezeit überschritten ist, kann von Sibois nicht berücksichtigt werden.
Die vorstehenden Bestimmungen können die gesetzliche Garantie in keiner Weise reduzieren oder beseitigen.
Ausnahmen
Folgende Ereignisse sind nicht garantiert:
einzeln gekaufte Ersatzteile, die der Kunde selbst auf seiner Maschine montiert hat (es sei denn, die Montage wurde von einer autorisierten SAV-Station oder von einem Fachmann mit Rechnungsnachweis durchgeführt).
die Kosten für die Instandhaltung, Wartung, Revision, Änderung, Verbesserung oder Weiterentwicklung der Referenzmaschine;
Störungen, Ausfälle oder Mängel im Zusammenhang mit Verschleiß, Oxidation von Bauteilen, Korrosion, Staubverkrümmung, externen elektrischen Überspannungen (Blitz), Trockenheit, Feuchtigkeit, Temperaturüberschreitung;
ästhetische Schäden an den äußeren Teilen der Maschine, die das ordnungsgemäße Funktionieren des Materials nicht beeinträchtigen, wie z. B. Kratzen, Kratzern; Verwendung, die nicht den Standards der Hersteller entspricht, fehlende Wartung von Materialien, Verwendung von nicht professionellen Maschinen durch Fachleute;
Schäden aufgrund eines Material- oder Baufehlern; Schäden, die normalerweise vom Lieferanten, Hersteller oder Mechaniker garantiert werden; Verbrauchsmaterialien (Körper, Werkzeuge, Öl usw.); Schaden, der bei der Öffnung entstanden ist; finanzielle Schäden oder Verluste, die der Teilnehmer während oder infolge eines Schadens an der Maschine erlitten hat; die Folgen des Bürgerkrieges oder des ausländischen Krieges oder der Rebellion oder der Einziehung durch die Behörden; die Schäden aus der Fahrlässigkeit des Kunden oder einer Person, die berechtigt ist, die Maschine zu benutzen (Verzweiflung ist gekennzeichnet, sobald ein Mangel an Vorsicht, Vorsicht oder Wachsamkeit den Schaden erleichtert oder verursacht hat); Nuklearschäden
Beobachtung der Störung:
Die zurückgegebene Ausrüstung wird geprüft, um die Wesentlichkeit des Ausfalls zu bestätigen und zu überprüfen, ob die vom Kunden vorgenommene Beschreibung des Ereignisses mit der bei der Diagnose per Telefon abgegebenen Erklärung übereinstimmt.
Sollte sich herausstellen, dass die telefonische Erklärung den auf der zurückgegebenen Maschine festgestellten materiellen Elementen zuwiderläuft und die Fehlfunktion daher nicht mehr der vertraglichen Definition des Ausfalls entspricht oder Gegenstand eines Ausschlusses ist, verpflichtet sich der Kunde, die entstandenen Rückgabe- und Reparaturkosten per Scheck zu bezahlen.
Die Bearbeitungsfrist für einen SAV kann zwischen 12 und 15 Werktagen variieren, wenn der Teil in der Fabrik verfügbar ist, andernfalls wird der Kunde über die Frist informiert.
Nur die Fabrik oder Marke der betreffenden Maschine kann den Kunden die unter Garantie genommenen Teile nicht versenden.
Sibois mit einer Vermittlungsrolle wird alles daran setzen, die Beschwerden seiner Kunden bis zu ihrer Beilegung zu behandeln.
SAV - SIBOIS
"Die kostenlose kommerzielle Garantie von Sibois deckt den Austausch defekter Teile ohne Arbeitskräfte und Bewegung ab."
Garantie der Maschinen KITY-SCHEPPACH:
Werkstücksgarantie für 5 Jahre über uns mit Ausnahme aller normaler Verschleißteile wie Gürtel, Werkzeuge usw. Eine zusätzliche Garantie von 5 Jahren ist möglich, wenn Sie sich auf der Website von Scheppach registrieren.
Garantiebedingungen für Produkte von Scheppach-Kity-Woodstar:
Die Gesellschaft Scheppach gewährt seinen Kunden eine Garantie von 5 (fünf) auf Vorlage des Nachweises des Kaufdatums, Rechnung datiert vom Händler.
Rückruf des Auszugs der allgemeinen Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen in Bezug auf die Garantie Art 12.
Nichtkonformität: Der Zustand, die Konformität, die Abwesenheit eines offensichtlichen Defekts und die Mengen müssen vom Kunden bei der Lieferung in Gegenwart des Beförderers oder unseres Beauftragten unbedingt überprüft werden, wobei die Kosten und Risiken der Überprüfung vom Kunden zu tragen sind. In Ermangelung eines schriftlichen Vorbehalts auf dem Liefergutschein, der per Empfehlungsschreiben mit Empfangsbestätigung an den Hauptsitz des Verkäufers innerhalb von 5 Werktagen ab Lieferung gerichtet ist, gelten die Produkte als ohne Vorbehalt angenommen. Es ist Sache des Empfängers, alle Vorbehalte bezüglich der fehlenden und / oder Schäden im Zusammenhang mit der Beförderung der Produkte an den Beförderer zu machen und selbst seine Rechtsbehelfe gegen diesen zu erheben, unter den gesetzlichen Bedingungen und Fristen.
Verschleierte Mängel: Die Meldung der versteckten Mängel durch den Kunden muss schriftlich erfolgen, innerhalb von 5 Werktagen ab der Entdeckung des verborgenen Mangels oder dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hätte. Keine Meldung von versteckten Mängeln wird berücksichtigt, wenn sie über die gesetzliche Verjährungsfrist für die vertragliche Haftung hinausgeht, die ab dem Widerruf des Produkts läuft. c.Der Käufer ist verpflichtet, jede Begründung hinsichtlich der Realität der Konformitätsfehler, scheinbaren oder versteckten Mängel, jede Überprüfung oder Analyse, die direkt vom Käufer durchgeführt wird, zu übernehmen. Wir behalten uns das Recht vor, direkt oder mittels eines beliebigen Mittels unserer Wahl jede Feststellung, Überprüfung und Prüfung in unseren Räumlichkeiten, beim Käufer oder bei einem Dritten vorzunehmen.
d.Im Falle einer nachgewiesenen Haftung unseres Unternehmens führen die defekten oder fehlerhaften Produkte zur Ausgabe einer Ware, die ihrem Verkaufspreis entspricht, abzüglich der Umwelt- und Versandgebühren, die der Händler für den ursprünglichen Versand verursacht hat, mit Ausnahme einer Entschädigung für jeglichen direkten oder indirekten Schaden, den der Kunde oder Benutzer erlitten hat. Die ersetzten Produkte bleiben unser Eigentum.
Vertragsgarantie: Die normale Garantiezeit für das von Scheppach gelieferte Material gegen Bau- oder Funktionsfehler, gegen Materialfehler beträgt 5 (fünf) Jahre ab dem auf der Rechnung angegebenen Kaufdatum.
Die vertragliche Gewährleistung deckt nach Wahl von Scheppach die Kosten für den Austausch oder die Reparatur des in seinen Werkstätten verkauften Materials, mit Ausnahme aller sonstigen Leistungen und insbesondere der Reparaturen vor Ort beim Kunden oder Subkäufer.
Die vertragliche Garantie gilt nur, soweit die Zahlungsbedingungen vom Kunden streng eingehalten wurden.
Die Garantie deckt den Austausch defekter Teile ohne Arbeitskräfte ab.
Von der Garantie sind ausgeschlossen:
Vorfälle, die aus Zufall oder höherer Gewalt resultieren; Ersatz- oder Reparaturarbeiten, die sich aus normalem Verschleiß der Teile ergeben, Beschädigungen oder Unfälle aufgrund von Fahrlässigkeiten, Überwachungs- oder Wartungsfehlern, falscher oder ungewöhnlicher Verwendung dieser Materialien, Verarbeitung oder Anpassung von Ersatzteilen, die nicht ursprünglich wären; Abnutzungsteile, Schneidwerkzeuge wie: Bänder, Schleifstreifen, Seidenblätter, es sei denn, ein Herstellungsdefekt erkannt wird.
Die Verpflichtung unseres Unternehmens nach dieser Garantie ist in jedem Fall auf die Reparatur oder den Austausch der defekten Ware oder des defekten Teils beschränkt, soweit sie (mit Zustimmung zu unseren Dienstleistungen) innerhalb der oben genannten Frist bezahlt und nach Überprüfung tatsächlich defekt ist. Es ist ausdrücklich vereinbart, dass wir keinerlei Entschädigung gegenüber dem Käufer für jeglichen direkten oder indirekten Schaden verpflichtet sind, den dieser aus irgendeiner Ursache erlitten hat, insbesondere für materielle Schäden, Produktionsverluste usw.
Außerhalb der Garantie wird das Material repariert, nachdem der Kunde die Kosten für die Reparatur akzeptiert hat und zurückgeschickt.
Hinweis: Der Eingriff oder der Austausch von garantierten Teilen kann in keinem Fall die ursprüngliche Garantiezeit verlängern.
Service Nachverkauf
Wie bereits erwähnt, erfolgt der After-Sales-Service unter den folgenden Bedingungen:
Reparatur von Maschinen unter Garantie Die Maschinen erhalten eine Garantie von 5 (fünf) Jahren.
Die Rückgabe der Maschinen unterliegt der vorherigen Zustimmung des SAV Scheppach, die Reparaturfrist wird bei Empfang und Prüfung der Ausrüstung angegeben.
Reparatur von Maschinen außerhalb der Garantie:
Der Hin- und Rückverkehr der Ware liegt in der Verantwortung des Kunden. Jede Reparatur unterliegt einer vorherigen Abrechnung. Das Angebot unterliegt der Akzeptanz des Kunden.
Jedes abgelehnte Angebot wird zum Pauschalpreis von 60 € HT in Rechnung gestellt und die Ware wird dem Kunden für einen Zeitraum von einem Monat zur Verfügung gestellt.
Nach Ablauf dieser Frist kann Scheppach die Produkte frei verfügen. Der Stundensatz ist auf 60 € HT festgelegt, der jährlich überprüft werden kann.
Der Kunde erkennt an, die allgemeinen Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen der Gesellschaft Sibois gelesen zu haben und akzeptiert sie ausdrücklich.
Gewährleistung der Maschinen Holzprofi und Jean l'Ebeniste:
Werkstücksgarantie für 3 Jahre für Privatpersonen und 1 Jahr für Profis ab 2016 (anstatt 1 Jahr in den vorangegangenen Jahren) über uns, mit Ausnahme aller normalen Verschleißteile wie Gürtel, Werkzeuge usw.
Gewährleistung der Maschinen Holzmann, Zipper und Bernardo:
Holzmann und Bernardo: Werkstücke garantiert 1 Jahr für Profis und 2 Jahre für Privatpersonen über uns, mit Ausnahme aller Teile mit normalem Verschleiß wie Gürtel, Werkzeuge usw. Zipper: Garantie von 1 Jahr.
Allgemeine Gewährleistungsbedingungen:
Die Garantie gilt ohne Versandkosten für den Kunden mit Wohnsitz in Frankreich. Für Kunden mit Wohnsitz in den Dom-tom, in Korsika (außer wenn es möglich ist, per Post zu versenden) und anderen Ländern, die Versandkosten von Frankreich Metropolitan zum Bestimmungsland werden vom Kunden getragen.
Achtung: Die Motoren haben nur eine fachkundige Garantie und je nach Fall kann die Garantie vom Hersteller verweigert werden, wenn die Maschine an einen Zähler angeschlossen wurde, der nicht der für die Maschinen erforderlichen Leistung entspricht oder nicht den CE-Normen entspricht.
Es wird notwendig sein, uns den Motor zur Analyse zu senden und die Garantie zu berücksichtigen oder nicht.
Wenn das Problem durch eine Fehlfunktion der Maschine verursacht wird, werden die Kosten für Teile und Versand vom Antragsteller getragen.
Arbeitskräfte, die mit Ihrer Pflege zu tun haben.
Die Maschinen Scheppach-Kity-Woodstar, Holzmann, Bernardo, Jean l'ébeniste, Zipper sind für Anfänger und begeisterte Amateure für den nicht-intensiven Gebrauch bestimmt.
Jede professionelle oder intensive Verwendung der Maschine, die zu einem vorzeitigen Verschleiß von Teilen oder einer Überhitzung des Motors führt, wird die Garantieunterstützung für diese zu wechselnden Teile stornieren.
Die Marke Holzprofi richtet sich sowohl an Fachleute als auch an Einzelpersonen, die sich nachhaltige Materialien anbieten möchten.
In jedem Fall ist es unerlässlich, uns das Problem per E-Mail an info@societesibois.com oder per Post mit folgenden Angaben zu übermitteln:
Ihre vollständigen Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer)
Die Seriennummer der Maschine
- Nummer und Datum Ihrer Kaufrechnung
Das Problem der Maschine
- Fotos beizufügen, die die zu wechselnde Sorgfalt oder den zu ersetzenden Teil sowie ein Foto der Signalplatte der Maschine zeigen
Telefonische Beschwerden sind nicht akzeptabel, eine schriftliche Beschwerde muss erfolgen.
Garantie für die elektrisch tragbaren Maschinen GMC, Triton und Silverline/Silverstorm:
Werkstücksgarantie für 1 Jahr (+ 1 Jahr, wenn Sie sich auf der GMC-Website registrieren) über uns, mit Ausnahme aller normalen Verschleißteile wie Gürtel, Werkzeuge usw.
Verfahren im Rahmen der Garantie:
Bitte teilen Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail mit, welches Produkt defekt ist.
Der Austausch erfolgt automatisch, wenn der Verkauf weniger als 30 Tage dauert (es sei denn, das Problem stammt vom Benutzer).
Geben Sie uns das Produkt per Post in Colissimo oder auf andere Weise zu Ihrer Bequemlichkeit zurück.
Sobald wir in unserer SAV-Abteilung sind, werden wir die Maschine überprüfen und die Reparatur oder den Austausch vornehmen.
Sie werden gebeten, eine Kopie der Rechnung beizufügen.
Anweisungen zur Rücksendung eines Produkts:
Zuerst muss das Produkt in die Originalbox zurückgegeben werden und dann in eine geschlossene Schachtel. Legen Sie vor allem keinen Aufkleber auf die Originalbox.
1) Legen Sie eine Kopie der Rechnung und erklären Sie, was mit dem Gerät nicht funktioniert. Machen Sie so viele Details wie möglich.
2) Stellen Sie sicher, dass das Produkt kein Benzin oder Öl enthält, da dies für den Versand gefährlich ist und auch die Rückgabe von unserer Seite abgelehnt wird.
3) Geben Sie uns die Maschine per Post oder auf andere Weise zu Ihrer Bequemlichkeit an unsere Adresse zurück.
4) Nach der Prüfung werden wir Ihnen eine neue Maschine schicken oder reparieren. Die Rückgabe erfolgt auf unsere Kosten (es sei denn, das Problem stammt vom Benutzer).
Option: Anfrage zur Fehlerbehebung in der Werkstatt einer beliebigen Maschine:
Sie fühlen sich nicht in der Lage, den Ausfall Ihrer Maschine zu reparieren oder zu erkennen und möchten, dass wir eingreifen?
Diese Option ist aufgrund des Hin- und Rücktransports Ihrer Maschine und unseres Eingriffs kostenpflichtig.
Hier ist das Verfahren:
- Senden Sie uns das Problem per E-Mail oder per Post
- geben Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer)
- Angabe der Nummer und des Datums Ihrer Kaufrechnung
So bald wie möglich senden wir Ihnen den Preis für die Entnahme und Rückgabe Ihrer Maschine. Sie müssen den Preis akzeptieren und unterschreiben und uns per Post mit seiner Abrechnung zurückgeben.
Um Ihre Maschine zu unterstützen, muss sie auf einer Palette platziert, befestigt und geschützt sein. Jeder während des Transports verursachte Schaden aufgrund eines mangelnden Schutzes wird vom Kunden getragen.
Nach der Analyse der Maschinensituation in der Werkstatt werden die Teile, die im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden müssen, kostenlos ersetzt: Wir informieren Sie über die Wartezeit.
Wenn das Problem auf eine nicht konforme Verwendung zurückzuführen ist, werden wir Sie benachrichtigen, indem wir Ihnen den Reparaturpreis senden.
Telefonische Beschwerden sind nicht akzeptabel, eine schriftliche Beschwerde muss erfolgen.
Artikel 11 - Geistiges Eigentum
11.1 Schutz der Website
Jede Beschädigung sowie, ohne Genehmigung, jede Vervielfältigung, Herunterladen, Kopieren, Modifizieren, kommerzielle Nutzung, ganz oder teilweise, der verschiedenen Elemente der Website (einschließlich redaktioneller Inhalte und Fotos) ist verboten und stellt seine oder seine Urheber zu Verfolgung. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen erlauben in keiner Weise die Reproduktion, Änderung oder kommerzielle Nutzung der verschiedenen Elemente der Website.
Artikel 12 - Haftung
12.1 Allgemeinheit
Da sich die Produkte ständig verändern, können die Hersteller ohne vorherige Ankündigung die technische Zusammensetzung und die Merkmale der Referenzprodukte ändern, die nur als Hinweise angegeben werden.
12.2 Funktion und Nutzung der Website
Sibois ist nur mit einer Mittelverpflichtung in Bezug auf den Betrieb und die Kontinuität der Website verbunden. Sibois kann in keinem Fall haftbar gemacht werden:
- Geschwindigkeiten des Zugriffs auf die Website von anderen Websites, die Geschwindigkeit des Öffnens und der Durchsuchung der Seiten der Website, externe Verlangsamungen, die Aussetzung oder Unzugänglichkeit des Dienstes, die betrügerische Verwendung durch Dritte aller auf der Website bereitgestellten Informationen.
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- wenn sich der von der Website angebotene Service als unvereinbar erweist oder Fehlfunktionen mit bestimmter Software, Konfigurationen, Betriebssystemen oder Ausrüstung des Kunden aufweist.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine technische Ausrüstung insbesondere vor jeder Form von Kontamination durch Viren und/oder Versuch des Eindringens zu schützen.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Nutzung des Dienstes und kann Sibois nicht für Ansprüche und/oder Verfahren gegen ihn haftbar machen. Er verpflichtet sich, alle Ansprüche und/oder Verfahren gegen Sibois, die sich auf seine Nutzung des Dienstes beziehen, persönlich zu behandeln.
Sibois behält sich das Recht vor, alle Änderungen und Verbesserungen an seinen Diensten vorzunehmen, die es für notwendig oder nützlich erachtet, und ist nicht verantwortlich für Schäden jeglicher Art, die sich daraus ergeben können.
Darüber hinaus behält sich Sibois das Recht vor, ohne Vorankündigung oder Entschädigung, vorübergehend oder endgültig einen Dienst oder alle von ihm auf der Website angebotenen Dienstleistungen einzustellen. Sibois ist nicht verantwortlich für Schäden jeglicher Art, die sich daraus ergeben können.
12.3 Externe Links
Die Website kann Hyperlinks zu anderen Websites enthalten. Sibois übernimmt keine Verpflichtungen in Bezug auf andere Websites, auf die der Kunde über die Website zugreifen könnte, und ist in keiner Weise für den Inhalt, den Betrieb und den Zugang zu diesen Websites verantwortlich.
12.4 Illegale Inhalte / Gute Sitten
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Sibois behält sich das Recht vor, Aufträge nicht zu erfüllen, die gegen die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstoßen.
12.5 Nachweis
Sofern der Kunde nichts anderes beweist, gelten die automatischen Registrierungssysteme von Sibois als Beweis für die Art, den Inhalt und das Datum des Kaufvertrags.
Artikel 13 - Höhere Gewalt
Als Ereignisse höherer Gewalt gelten diejenigen, die unvorhersehbar, unwiderstehlich und äußerlich die Ausführung des Kaufvertrages unter den vorgesehenen Bedingungen absolut unmöglich machen.
Alle Ereignisse höherer Gewalt, wie sie durch die Vorschriften und die Rechtsprechung definiert werden, stellen einen Grund für die Aussetzung oder die Aufhebung der Verpflichtungen von Sibois dar, wenn das Ereignis über einen (1) Monat hinausgeht. Sibois kann nicht für die Nichteinhaltung des abgeschlossenen Vertrags im Falle eines der oben genannten Ereignisse haftbar gemacht werden.
Artikel 14 - Anwendbares Recht / Beschwerden und Streitigkeiten
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle von Streitigkeiten kann der Kunde seine Ansprüche beim Kundenservice von Sibois einreichen, um eine freundschaftliche Lösung zu finden.
In Ermangelung einer freundschaftlichen Einigung zwischen den Parteien wird der Streit den französischen Gerichten vorgelegt.